NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Kategoria:

  • Gdzie można kupić produkty KOŁO?

    Lista firm handlowych, które prowadzą sprzedaż produktów Koło publikowana jest na stronie: http://www.kolo.com.pl/gdzie-kupic/

  • Gdzie mogę obejrzeć produkty firmy Koło?

    Zachęcamy do odwiedzenia naszego salonu ekspozycyjnych w Krakowie.

    Salon KOŁO Kraków
    ul. Handlowców 13
    32-085 Modlniczka k/Krakowa
    tel: +48 12 298 49 54
    http://www.kolo.com.pl/gdzie-kupic/salon-w-krakowie/

    Pełna lista naszych dystrybutorów publikowana jest na stronie : http://www.kolo.com.pl/gdzie-kupic/

  • Gdzie znajdę cennik produktów Koło?

  • Gdzie znajdę katalog produktów Koło?

  • Gdzie znajdę instrukcje montażu produktów Koło?

  • Gdzie znajdę pliki 3D produktów Koło?

  • Czy można kompletować w jednej łazience produkty różnych serii?

    Produkty w ramach jednej serii komponujemy tak, aby aranżacja była spójna pod względem stylu i wzornictwa. Można jednak kompletować produkty różnych serii, zgodnie z własnymi preferencjami. Kolor bieli jest ten sam w ramach całej oferty produktów KOŁO oraz KERAMAG

  • Czy odcień bieli produktów ceramicznych Koło jest zbieżny z odcieniem innych producentów?

    Każdy producent urządzeń ceramicznych ma swoją indywidualną kolorystykę. Produkty różnych producentów mają co do zasady inny odcień bieli.

  • Czy w ofercie Koło znajdę produkty dla osób starszych i z niepełnosprawnością?

    Posiadamy w ofercie produkty przystosowane dla osób starszych i osób z niepełnosprawnością. Zostały one specjalnie przystosowane do tego by zapewnić bezpieczeństwo i funkcjonalność wnętrza.

    Są to umywalki i miski ustępowe, które wymiarami i kształtem ułatwiają swobodne korzystanie z urządzeń osobom z niepełnosprawnością, w tym osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich.

    Oferujemy również rozmaite modele poręczy i uchwytów wspierających, wykonanych ze stali nierdzewnej.

    Pełna oferta produktów dla osób starszych i niepełnosprawnych. 

    Zachęcamy do przeczytania tekstu "Łazienka dla niepełnosprawnych

  • Czy w ofercie Koło znajdę produkty dla dzieci, przedszkoli?

    Koło pamięta o dzieciach. NOVA PRO JUNIOR to seria ceramiki łazienkowej dedykowana dla najmłodszych. Niewielka umywalka oraz mała miska ustępowa z kolorową deską zostały zaprojektowane tak, aby dzieci mogły z nich swobodnie korzystać. Umywalka zamontowana na odpowiednim, dostosowanym do wzrostu dziecka poziomie, umożliwia wygodne, samodzielne umycie rączek.

    Pełna oferta produktów dostępna jest na stronie.

  • Czy w ofercie Koło znajdę jakieś rozwiązania do małej łazienki?

    100% funkcjonalności nawet niewielkiej przestrzeni zapewni odpowiedni dobór i rozmieszczenie produktów.

    W ofercie KOŁO i KERAMAG dostępne są produkty stworzone z myślą o mniejszych łazienkach, pozwalające na optymalne wykorzystanie przestrzeni, np. umywalki i miski ustępowe do montażu w narożniku, czy produkty o mniejszych gabarytach, lecz równie funkcjonalne i nowoczesne np. NOVA PRO PICO, STYLE lub REKORD.

    Wiele praktycznych porad można znaleźć w zakładce "Aranżacja łazienki".

  • Rimfree – na czym polega to rozwiązanie?

    Rimfree to innowacyjne rozwiązanie ułatwiające utrzymanie czystości toalety. Miski typu Rimfree nie posiadają wewnętrznego kołnierza czy rantu, pod którym mogłyby osadzać się bakterie i brud. Dzięki temu łatwo jest je umyć, bez użycia silnych, szkodliwych dla środowiska detergentów. Miska bez kołnierza posiada opatentowany system spłukujący, który precyzyjnie rozprowadza wodę opłukując muszlę.

    Sposób działania misek WC typu Rimfree zobaczyć można na filmie.

  • Co to jest i jak działa system Smart Fresh?

    System Smart Fresh to innowacyjny system odświeżający, dzięki któremu toaleta pozostaje świeża i czysta. Wystarczy umieścić specjalny wkład odświeżający w aplikatorze, znajdującym się w spłuczce stelaża podtynkowego. W system Smart Fresh wyposażony został stelaż TECHNIC GT.

  • Czy wanna akrylowa to dobry wybór?

    Wanny i brodziki akrylowe Koło wykonane są z najwyższej jakości akrylu sanitarnego, który zapewnia gładkość powierzchni, trwały połysk oraz odporność na niekorzystne działanie gorącej i zimnej wody. W wannach akrylowych dłużej utrzymuje się stała temperatura kąpieli, a wanna jest miła i ciepła w dotyku. Wanny akrylowe są odporne na zarysowania ponadto w razie uszkodzenia można je naprawić zestawem naprawczym. Powierzchnia akrylowa łatwo poddaje się zabiegom czyszczącym.

  • Jakimi środkami można czyścić ceramikę sanitarną?

    Do codziennej pielęgnacji ceramiki łazienkowej należy stosować delikatne środki czystości. Najlepiej, jeżeli będą w postaci płynu lub żelu. Tym samym nie należy używać środków w postaci proszku lub mleczka, ponieważ mogą one powodować zarysowania na powierzchni produktów. Okresowo (w zależności od potrzeb) można stosować tzw. odkamieniacze.

  • Czym najlepiej czyścić produkty z powłoką Reflex Koło?

    W celu zapewnienia czystości produktów ceramicznych i szklanych z powłoką Reflex należy używać delikatnych środków myjących, w postaci płynu lub żelu i miękkiej szmatki. Należy unikać środków w postaci proszku i mleczka, ponieważ mogą rysować powierzchnię. Okresowo można stosować środki odkamieniające.

  • Gdzie można znaleźć certyfikaty do waszych produktów?

    Niezbędne certyfikaty zamieszczone są na stronie z opisem wybranego produktu w zakładce „Certyfikaty”.

    Można również skorzystać ze strony "Pliki do podbrania" i wybrać grupę „Certyfikaty”.

  • Gdzie znajdę wymiary produktów i instrukcje montażu?

    Rysunki techniczne produktów oraz instrukcje montażu znaleźć można na stronie wybranego produktu w zakładce „Rysunki techniczne”.

    Można również skorzystać ze strony "Pliki do pobrania" i wybrać odpowiednią grupę plików do pobrania.

  • Czy mogę skorzystać z usług instalatora przy montażu lub wymiany produktu i gdzie znaleźć kontakt?

    Usługi związane z montażem mogą wykonać nasze Autoryzowane Zakłady Serwisowe.

  • Jak dobrać właściwy przycisk do stelaża i czy mogę wybrać przycisk innej serii?

    Do każdego stelaża dopasowane są odpowiednie przyciski spłukujące. Decydując się na wymianę przycisku lub zakup nowego stelaża należy wybrać jeden z przycisków rekomendowanych dla danego modelu stelaża. Nie wszystkie przyciski można stosować zamiennie.

  • Czy można zmienić spłukiwanie na oszczędne 4/2 l w spłuczkach podtynkowych Koło?

    W stelażach Technic GT oraz UNIT 1 istnieje możliwość ustawienia oszczędnego spłukiwania 4/2 l. Fabrycznie zawór spłukujący ustawiony jest na spłukiwanie 6/3 l, przed montażem należy przestawić zgodnie z oznaczeniem spłukiwanie na 4/2 l.

    Do stelaży Technic GT oraz UNIT 1 rekomendujemy dobór przystosowanych do oszczędnego systemu spłukiwania misek: LIFE, TRAFFIC, STYLE, NOVA PRO, SIGN oraz SIGN ART.

  • Co zrobić w przypadku awarii stelaża zabudowanego w ścianie?

    We wszystkich stelażach dostępnych w ofercie Koło istnieje możliwość wymiany armatury przez tzw. otwór rewizyjny. Po zdjęciu przycisku spłukującego mamy dostęp do zaworu spustowego i napełniającego. W każdej chwili można je wyjąć i oczyścić, a w razie potrzeby wymienić na nowe.

  • Czy stelaż można przykręcić do ściany z płyty gips-kartonowej?

    Stelaż podtynkowy do zabudowy lekkiej należy montować do ściany twardej. Montaż do ściany z gips-kartonu możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym wzmocnieniu zabudowy np. konstrukcją z metalowych profili.

  • Jak należy kompletować brodziki i kabiny?

    Aktualnie wszystkie kabiny prysznicowe i brodziki półokrągłe Koło mają taki sam promień gięcia. Dla wymiaru 80x80 cm wynosi  R=450 a dla 90x90 cm R=550. Można zatem dowolnie kompletować produkty wybierając odpowiedni wymiar. Proponujemy do wysokich kabin kompletować brodziki niskie, do kabin niższych brodziki średniej wysokości lub głębokie

  • Jaka jest grubość szkła w kabinach Koło?

    Grubość szkła w poszczególnych modelach kabin wynosi odpowiednio:

    • 8 mm dla elementów stałych w serii NIVEN i NEXT
    • 6 mm dla serii S600, NIVEN oraz NEXT (elementy ruchome), AKCENT PLUS, GEO 6 oraz GEO 6 EASY,
    • 5 mm dla szkła giętego w serii REKORD
    • 4 mm dla elementów stałych i drzwi prostych w serii REKORD oraz dla serii FIRST.

  • Nie mam dowodu zakupu – jak rozpoznać jaką kabinę prysznicową posiadam?

    Wszystkie kabiny prysznicowe KOŁO z aktualnej oferty mają oznaczenie w postaci naklejki umieszczonej wewnątrz kabiny. Naklejka z numerem katalogowym (oznaczenie PIN) umieszczana jest przy zawiasach lub na profilu pionowym.

  • Czy można zamontować kabinę prysznicową bezpośrednio na płytkach?

    Jeżeli nie ma możliwości zastosowania brodzika można kabinę prysznicową zamontować bezpośrednio na płytkach. Trzeba wtedy zapewnić odpowiednio wydajny odpływ np. liniowy. Bardzo ważne jest też uszczelnienie połączenia kabiny z płytkami. Profil progowy lub szklane elementy kabiny uszczelnia się silikonem sanitarnym.

  • Jak mogę naprawić uszkodzony produkt akrylowy?

    Niewielkie ubytki akrylu można uzupełnić za pomocą zestawu naprawczego do wanien i brodzików. Zestaw składa się z płynnego akrylu i utwardzacza, który po wymieszaniu nakłada się na ubytek. Wypełnioną powierzchnię po zaschnięciu trzeba wygładzić i wypolerować.

    Zalecamy wykonanie naprawy przez Autoryzowany Zakład Serwisowy.

  • Jakie obciążenie wytrzymuje miska wisząca, czy jest to bezpieczne?

    Prawidłowo zamontowana miska wisząca wytrzyma obciążenie nawet do 400 kg. Wybór miski wiszącej to duże ułatwienie w utrzymaniu czystości wokół niej. Jest to też rozwiązanie nowoczesne i bardzo estetyczne, wszystkie elementy przyłączeniowe są zabudowane

  • Co zrobić w przypadku awarii spłuczki ceramicznej?

    Zawór spustowy i napełniający można oczyścić pod bieżącą wodą z osadów, które gromadzą się w spłuczce.  Zalecamy by co jakiś czas przeprowadzić takie czynności konserwacyjne.
    Armatura w spłuczkach objęta jest 2-letnią gwarancją, jeżeli nie minęły 2 lata od daty zakupu zapraszamy do kontaktu z naszym Centrum Serwisowym.  Armaturę można też w każdej chwili wymienić na nową.

  • Ile wynosi dopuszczalna nośność i obciążenie produktów dedykowanych dla osób z niepełnosprawnością?

    Prawidłowo zamontowane urządzenia wytrzymują obciążenie: 150 kg w przypadku umywalki, miska wisząca - 400 kg, poręcze i uchwyty LEHENEN, w zależności od serii, 100-150 kg.

  • Czy każdą umywalkę mogę postawić na blacie?

    Na blacie można zamontować przeznaczone do takiego montażu umywalki: COCKTAIL, QUATTRO 50x32 cm, OVUM 60x40 cm, EGO BY CITTERIO Ø 45 cm lub PUNTO Ø 45 cm. Ta grupa umywalek jest dookoła szkliwiona i od spodu szlifowana tak, by łatwo było je postawić na blacie. W przypadku pozostałych umywalek (z przeznaczeniem montażu do ściany) należy umywalkę dosunąć do ściany i dostosować blat do powierzchni szkliwionej od spodu

  • Jaką wytrzymałość ma deska sedesowa? Czy można siadać/stawać na klapie?

    Do obciążenia w desce sedesowej przystosowane jest tylko siedzisko. Na pokrywie deski nie wolno stawać ani siadać.

  • Na jakiej wysokości zamontować umywalkę, miskę i bidet?

    Seria NOVA PRO JUNIOR dedykowana jest dla dzieci. Miska o wysokości 33 cm to rozwiązanie idealnie przystosowane do potrzeb najmłodszych. Wysokość montażu umywalki należy dostosować do wieku dziecka, jest to odpowiednio:

    • dla 3-4 lat – 50 cm,
    • dla 4-5 lat – 60 cm,
    • dla 5-6 lat – 65 cm,
    • dla 6-7 lat – 75 cm.

  • Czy każdy pisuar Koło montuje się na stelażu?

    Pisuary można zamontować na stelażu lub bezpośrednio do ściany. Wyjątek stanowi pisuar NOVA PRO PICO, który montuje się na dołączonym zestawie montażowym, bezpośrednio do ściany. Tego  pisuaru nie można zamontować na stelażu podtynkowym.

  • Czy przy montażu umywalki z szafką, umywalka może tylko leżeć na szafce?

    Umywalkę należy zamontować na śrubach do ściany. Szafka montowana jest niezależnie od umywalki, zgodnie z dołączoną instrukcją montażu

  • Czy muszę dokupić nóżki do szafek łazienkowych wiszących?

    Do szafek podumywalkowych wiszących nogi nie muszą być montowane, kompletuje się je opcjonalnie.

  • Czy poszczególne serie mebli Koło są ze sobą zgodne?

    Meble łazienkowe projektowane są tak, by w ramach serii tworzyć kompletną koncepcję łazienki w połączeniu z urządzeniami ceramicznymi. Szafki podumywalkowe dopasowane są odpowiednio wymiarami i kształtem do umywalek. Proponujemy kompletować meble w ramach jednej serii, po to by szafki podumywalkowe i boczne wykonane były z tych samych materiałów, w idealnie dobranych kolorach.

  • Czy meble Koło są wilgocioodporne?

    Meble Koło wykonane są z materiałów, które doskonale sprawdzają się w panujących w łazience warunkach podwyższonej wilgotności .

  • Czy są dostępne części zamienne i jak można je nabyć?

    Zapewniamy dostępność części zamiennych przez 10 lat od wycofania produktu ze sprzedaży. Zamówienie można też złożyć za pośrednictwem dowolnego sklepu z wyposażeniem do łazienek, który jest dystrybutorem produktów KOŁO lub KERAMAG. Listę dystrybutorów nasz produktów mozna znaleźć w zakładce Gdzie kupić.

  • Czy są dostępne części do wanien z hydromasażem i jak można je nabyć?

    Części zamienne do wanien z hydromasażem nabyć można za pośrednictwem Autoryzowanych Zakładów Serwisowych. Kontakt znaleźć można na stronie: http://www.kolo.com.pl/wsparcie-techniczne/autoryzowane-zaklady-serwisowe/

  • Jaki jest okres gwarancji na produkty Koło?

    Okres gwarancji, licząc od dnia zakupu produktu, wynosi:

    • dla wyrobów ceramicznych i akrylowych - 7 lat,
    • dla stelaży TECHNIC GT oraz TECHNIC - 10 lat, dla pozostałych stelaży - 10 lat na ramę stelaża, - 5 lat na zbiornik spłuczki oraz 2 lata na armaturę w spłuczce i przycisk,
    • dla kabin prysznicowych, mebli oraz elementów nieceramicznych w kompaktach i miskach WC, poręczy i produktów stalowych  – 2 lata.

    Szczegółowe warunki gwarancji.

  • W jaki sposób mogę zgłosić reklamację?

    Reklamację na produkt można złożyć:

  • Czy elementy kabin takie jak uszczelki, suwaki, zawieszki, zawiasy podlegają reklamacji?

    Części ulegające zużyciu (np. ruchome uszczelki, elementy ślizgowe itp.) nie są objęte gwarancją.

    Szczegółowe warunki gwarancji zamieszczone są na karcie gwarancyjnej. Dokument można rónież pobrać ze strony Dokumenty do pobrania wybierając pozostałe dokumenty.